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廊坊城管供水信息公开入选2024年度河北省政务公开领域典型案例

发布时间：2025-03-13 09:05来源：爱我廊坊点击：806

    廊坊市城市管理综合行政执法局“高质量推进供水信息公开  提升公众安全感”入选2024年度河北省政务公开领域典型案例名单——“加强公共企事业单位信息公开”典型案例。
    城市供水关乎民生，供水质量、服务价格、工程建设等诸多方面的信息备受社会关注。近年来，廊坊清泉供水公司深入学习贯彻落实习近平总书记关于政务公开的重要指示批示精神，做好信息发布、解读回应、平台建设等，积极推进政务公开，努力打造阳光供水服务。
    一是建立健全政务公开制度体系。完善政务公开制度建设，制定了《供水公司政务公开管理办法》，明确了公开的范围、方式、程序以及各部门在政务公开工作中的职责，确保政务公开工作有章可循，为规范高效做好新时代政务公开工作提供制度支撑。
    二是拓展政务公开渠道。优化政务公开专栏功能，对公司微信公众号进行了全新升级，设置了“政务公开”专栏，下设水质公告、水价信息、工程建设、服务承诺等多个子栏目。持续推进平台建设，开通了微信公众号、微博账号等社交媒体平台，以更加快捷、亲民的方式向公众传播供水信息。
    三是丰富政务公开内容。水质信息全面公开，定期发布水质分析报告，详细解读水质状况。水价调整透明化，在水价需要调整时，提前通过公司网站、社交媒体平台等多种渠道发布水价调整方案征求意见稿，向公众详细说明调整的原因、依据、调整幅度以及对不同用户群体的影响。供水工程建设进展实时跟进，对于重大供水工程建设项目，从项目立项、招标、施工到竣工验收的各个环节，及时向公众公开相关信息。
    四是加强与公众的互动交流。优化升级客户服务，加强客服中心建设，安排专人负责回复公众的咨询和投诉。对公众提出的问题，确保在规定时间内给予答复，做到事事有回应，件件有着落。建立网格化管理队伍，2023年以来，公司推行“公司-服务所-网格管理区域”的三级网格管理体系，将廊坊城区分为四大片区、32个网格，32名网格员进驻社区，直接听取意见建议，成为社区居民的“供水管家”。
    通过政务公开，提升了政府公信力，增强了公众参与监督的积极性，优化了供水公司服务质量，促进了节水宣传与水资源保护。